مقدمة وقبول الشروط
باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء داخله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على االالتزام بها. إذا لم توافق على أي جزء منها، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق.
مستند قانوني
الشروط والأحكام لتطبيق FLANK
باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء داخله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
-
-
طبيعة الخدمة وإخالء المسئولية المالية
يوفر FLANK منصة تقنية للتواصل بين العمالء وموظفي البنوك لطلب الخدمات المالية ومقارنة العروض التمويلية. التطبيق ليس بنكا وال مؤسسة تمويل وال مستشارا ماليا، وال يقدّم قرارات ائتمانية أو ضمانات بالموافقة على أي تمويل. أي عرض أو سعر أو شرط يظهر في التطبيق هو ألغراض معلوماتية وتسهيل التواصل، ويخضع لموافقة البنك أو الجهة المعنية وفقا ألنظمتها الداخلية.
-
االأهلية والحساب
يجب أن تكون قادرا قانونا على التعاقد وفقا ألنظمة المملكة العربية السعودية الستخدام التطبيق. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك وعن جميع االأنشطة التي تتم من خالله. يحق لنا تعليق أو إغالق الحساب عند االشتباه في إساءة االستخدام أو مخالفة هذه الشروط.
-
دقة البيانات
تتعهد بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة عند التسجيل وطلب الخدمات ومقارنة العروض. تقديم بيانات مضللة أو غير دقيقة قد يؤدي إلى رفض الطلب أو تعليق الحساب أو إلغاء أي ميزة مدفوعة مرتبطة بإساءة االستخدام، دون اإلخالل بأي حقوق أخرى لنا.
-
الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقا لألنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية. قد نشارك بياناتك بالقدر الالزم لتقديم الخدمة مع مزودي الخدمات التقنيين (مثل خدمات االستضافة والمصادقة والدفع) أو مع موظفي البنوك المعنيين بطلبك، أو عندما يقتضي النظام ذلك. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على معالجة بياناتك لهذا الغرض.
-
الميزات المجانية والمدفوعة
قد يوفر التطبيق ميزات مجانية محدودة (مثل عدد محدود من محاوالت مقارنة العروض خالل فترة زمنية محددة) وميزات مدفوعة (مثل فتح المقارنات غير المحدودة دفعة واحدة). تعرض األسعار والعملة داخل التطبيق قبل إتمام الشراء. نحتفظ بالحق في تعديل األسعار أو حدود االستخدام المجاني أو باقات الميزات المدفوعة في أي وقت، على أن يسري التعديل على المشتريات الجديدة بعد اإلعالن عنه داخل التطبيق أو المتجر.
-
المدفوعات والمشتريات داخل التطبيق
تتم عمليات الشراء داخل التطبيق عبر متاجر التطبيقات الرسمية (Apple App Store و/أو Google Play) عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين لديهم. عند إتمام عملية شراء فإنك تتعاقد مباشرة مع مشغل المتجر المعني وفقا لشروطه، وتفوضنا بتفعيل الميزة الرقمية المرتبطة بالشراء على حسابك بعد التحقق الناجح من عملية الدفع. األسعار المعروضة شاملة أو غير شاملة للضرائب وفقا لما يحدده المتجر ومنطقتك. أنت مسؤول عن أي رسوم أو ضرائب مفروضة من المتجر أو جهة الدفع.
-
طبيعة المنتج الرقمي وتفعيل الشراء
المشتريات داخل التطبيق منتجات رقمية غير ملموسة فُعّلت على حساب المستخدم بعد تأكيد الدفع. قد يستغرق التفعيل لحظات قصيرة؛ وفي حال تأخر التفعيل رغم نجاح الدفع، يمكنك استخدام خاصية «استعادة المشتريات» أو التواصل مع الدعم مع إرفاق إيصال المتجر. ال يحق نقل أو إعادة بيع أو مشاركة الميزة المدفوعة مع حسابات أخرى.
-
االسترداد واإللغاء
نظرا لطبيعة المنتجات الرقمية وتفعيلها فور الشراء، فإن عمليات االسترداد واإللغاء تخضع أساسا لسياسات Apple و/أو Google وألنظمة حماية المستهلك المعمول بها في المملكة. لطلب استرداد، يُفضّل البدء عبر إعدادات االشتراكات/المشتريات في حسابك على المتجر. يمكننا مساعدتك في التحقق من حالة الشراء عبر الدعم، دون أن نكون ملزمين بمنح استرداد خارج إطار سياسات المتجر أو النظام، إال إذا اقتضى النظام خالف ذلك. إلغاء الحساب أو حذف التطبيق ال يعني تلقائيا استرداد المبالغ المدفوعة.
-
استعادة المشتريات وتعدد األجهزة
يمكنك استعادة المشتريات السابقة المرتبطة بحساب متجرك على أجهزة أخرى بعد تسجيل الدخول للحساب نفسه. أنت مسؤول عن استخدام حساب المتجر الصحيح. ال نضمن استعادة شراء تم على حساب متجر مختلف أو تم إلغاؤه أو استرداده من المتجر.
-
االستخدام المقبول
يُحظر استخدام التطبيق ألي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مضلل أو مسيء، بما في ذلك محاولة التالعب بعدد المحاوالت المجانية أو أنظمة الدفع، أو إنشاء حسابات وهمية، أو إساءة استخدام بيانات الغير. يحق لنا تعليق أو إنهاء الوصول للخدمة أو الميزات المدفوعة عند المخالفة.
-
الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق ومحتواه وعالماته وتصميمه وتقنياته محفوظة لـ FLANK أو مرخصيها. ال يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أو هندسة عكسية ألي جزء من التطبيق دون إذن كتابي مسبق.
-
حدود المسئولية
العروض والشروط واألسعار التمويلية المعروضة تخضع لموافقة البنك المعني. ال يتحمل FLANK مسئولية قرارات البنوك أو رفض التمويل أو أي تأخير أو خسائر ناتجة عن أطراف ثالثة (بما في ذلك البنوك ومتاجر التطبيقات ومزودي الدفع والشبكات). بقدر ما يسمح به النظام، تقتصر مسئوليتنا اإلجمالية تجاهك عن أي مطالبة متعلقة بشراء رقمي على مبلغ ذلك الشراء محل النزاع. ال نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من األخطاء في كل األوقات.
-
التعديالت على الشروط أو الخدمة
قد نحدّث هذه الشروط أو نعدّل ميزات التطبيق من وقت آلخر. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدّثة. إذا لم توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.
-
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط ألنظمة المملكة العربية السعودية، ويُنظر في أي نزاع يتعلق بها أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة، مع مراعاة أي إجراءات إلزامية يفرضها نظام حماية المستهلك أو سياسات متاجر التطبيقات عند االقتضاء.
-
التواصل والدعم
لالستفسارات أو الدعم الفني أو المساعدة بشأن المدفوعات والمشتريات، يمكنك التواصل معنا عبر قسم «التواصل مع الدعم» في الملف الشخصي داخل التطبيق.
صفحة قانونية
الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم FLANK بحماية بيانات المستخدمين والتعامل معها بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يدعم تقديم الخدمات المالية بشكل منظم وآمن.
البيانات التي يقدّمها المستخدم
قد تشمل البيانات التي يقدّمها المستخدم عند التسجيل أو استخدام التطبيق بيانات الهوية والتواصل والبيانات اللازمة لتقديم الطلبات المالية ومتابعة الخدمة، وذلك ضمن نطاق ما يلزم لتشغيل المنصة.
الغرض من استخدام البيانات
تُستخدم البيانات لتقديم الخدمة المالية، وربط العملاء بموظفي البنوك، وطلب الخدمات ذات الصلة، والمساعدة في مقارنة العروض بما يدعم اتخاذ قرارات مالية أوضح ضمن إطار عمل المنصة.
مشاركة البيانات مع الجهات ذات العلاقة
قد تتم مشاركة البيانات عند الحاجة مع مزودي الخدمات التقنية، أو موظفي البنوك المرتبطين بطلبات المستخدم، أو في الحالات التي يوجد فيها التزام نظامي يقتضي الإفصاح وفق المتطلبات النظامية.
مسؤولية المستخدم عن دقة البيانات
يقر المستخدم بمسؤوليته عن صحة البيانات التي يقدّمها وتحديثها عند الحاجة، بما يساعد على تنفيذ الطلبات بصورة صحيحة ويحد من أي تعارضات تشغيلية أو تنظيمية.
الحماية والالتزام التنظيمي
تعتمد FLANK مبدأ حماية البيانات والامتثال التنظيمي كجزء أساسي من تشغيل خدماتها، مع الإشارة إلى نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية دون ادعاء تفاصيل تنفيذية غير واردة في النص القانوني المعتمد.